Toda vez que você curtir a página da Claro Brasil no Facebook, circular a página da Claro no Google +, participar das demais redes sociais oficiais da Claro Brasil no YouTube, Orkut e postar um comentário nas mesmas, você estará concordando com o nosso Código de Conduta.

Para que possamos utilizar as Redes Sociais como um espaço democrático, de relacionamento e comunicação, é necessário seguir alguns termos de uso:

  • Qualquer pessoa pode ler os posts da Claro, compartilhar as postagens e interagir, deixando um comentário ou enviando uma mensagem. Entretanto, a Claro não é responsável pelo conteúdo dos comentários e mensagens dos usuários, nem pelo teor (ameaçador, difamatório, obsceno, ofensivo ou ilegal).
  • Ao deixar um comentário, o usuário concorda com a publicação do mesmo e com os termos de uso deste Código de Conduta, além de permitir que a Claro use os dados do seu perfil para qualquer finalidade relacionada ao uso dos canais de Rede Social em questão, sem que seja criado um vínculo com a empresa.
  • A Claro utiliza suas páginas nas Redes Sociais para divulgação de suas ofertas, serviços, promoções e novidades, mas não se compromete a responder individualmente as dúvidas ou reclamações dos visitantes da página. Para isso, a Claro conta com os canais oficiais de Atendimento, apresentados no site www.claro.com.br, no menu de Atendimento.
  • A Claro não pergunta publicamente informações pessoais aos seus usuários.
  • Comentários e mensagens de usuários que apresentem conteúdos indevidos para os canais de Redes Sociais poderão ser removidos sem aviso prévio. Conheça os casos em que essa regra se aplica:
    • - Comentários contendo número de telefone, endereço, e-mail , CEP, número de documentos e número de protocolos fornecidos pelo atendimento da Claro ou qualquer conteúdo que represente risco ao usuário.
    • - Comentários e mensagens com conteúdos ofensivos, obscenos, difamatórios, ilegais, ameaçadores, abusivos ou depreciativos aos produtos/serviços/funcionários da Claro e das demais operadoras de telefonia móvel, organizações públicas, outras instituições ou indivíduos.
    • - Comentários e mensagens com conteúdos duplicados.
    • - Comentários e mensagens com conteúdos não relacionados ao tema da publicação ou que infrinjam os Termos de Uso da Rede Social em questão.
    • - Comentários e mensagens em que há propaganda e/ou venda de algum produto ou serviço, pessoal ou de outras empresas, assim como práticas de spam e autopromoção.
  • A página da Claro no Facebook possui um filtro automático que impede a publicação de comentários que contenham termos de baixo calão e/ou ofensivos.
  • A Claro não é responsável por conduta inadequada ou ilegal e violação de direitos(incluindo de propriedade intelectual) realizada por seus usuários ao deixar um comentário em suas páginas.
  • O usuário das páginas da Claro nas redes sociais concorda que é o único responsável por qualquer violação das suas obrigações descritas neste termo e pelas consequências (inclusive qualquer perda ou dano) acarretadas de tal violação, incluindo a responsabilidade cível e criminal pelos seus comentários.
  • Sempre que alguma medida for necessária para melhorar esta comunicação ela será inserida neste código, por escolha da Claro. Todos os termos mencionados acima contribuirão para que você possa compartilhar suas opiniões e sugestões da melhor forma possível.